El mobbing se define como una situación negativa en la cual compañeros de trabajo o superiores atacan a una persona sicológicamente en forma sistemática, y durante un largo período. El sicólogo alemán Heinz Leyman fue el primero en descubrir este fenómeno y, desde entonces se han realizado diversos estudios al respecto.

Esta actitud se puede generar por diversos factores ya sea un conflicto laboral o mala comunicación en la empresa. Generalmente, este comportamiento se produce cuando se incorporan nuevos trabajadores o existe la posibilidad de promover a algún profesional.

Las características esenciales del mobbing son ejercer presiones sobre la persona, establecer condiciones injustas y desiguales, y atentar contra el desempeño laboral en todas sus formas.

La Organización Internacional del Trabajo estudió el problema del abuso sicológico en el trabajo. En 1998 editó el informe “Violence at Work”, y el 2000 la segunda edición que señala que esta situación se da con mayor frecuencia en el sector servicios. Ninguna persona está a salvo de esto, ya que afecta tanto a hombre y mujeres como a directivos y empleados.

Las etapas

- Etapa de aparición del conflicto

- Se establece el mobbing donde se intensifican las conductas violentas.

- Después de un período de tiempo, la empresa interviene. Puede lograr una solución positiva o negativa, dependiendo de la investigación que realice y de las políticas de acción del departamento de recursos humanos.

- Fase de marginación de la vida laboral: el empleado se retira del puesto de trabajo tras soportar la presión por un largo tiempo, o bien, pide ser transferido. No obstante, hay consecuencias más graves que estas, como llegar a generar un problema sicológico en el trabajador.

Cómo prevenir

La empresa es la responsable de que el clima laboral sea óptimo, por ello, se deben tomar los resguardos necesarios antes de que sucedan conductas como estas.

Se debe velar por la calidad de las relaciones laborales, asignar las tareas de manera equitativa, concretar las funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo, evitar el exceso de competitividad, capacitar a los líderes de modo que identifiquen el inicio de ciertos conflictos y buscar las soluciones precisas.

Fuente: Emol.Empleos