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VTR sigue sin cumplir…

La empresa VTR sigue sin cumplir su promocionada Ancho de Banda, y ante un reclamo formal da respuestas estúpidas como las que cito:

Rodrigo Valdebenito escribe:

Estimado Cliente

Junto con saludarlo y agradecer su contacto con nuestro Centro de Atención en Línea, informamos a usted que los datos ingresados no corresponden a un titular del servicio VTR por lo que se nos ha hecho imposible revisar su caso, sugerimos enviar el rut del titular del servicio para una detallada revisión.

Esperamos haberlo ayudado y ante cualquier consulta o inquietud lo invitamos a ingresar al Portal de VTR, para mayor información o ayuda contáctenos en la sección Preguntas Frecuentes con la más completa y actualizada información. También lo invitamos a ingresar a nuestro sistema Chat Online en el siguiente link https://svirtual.vtr.net/svweb/login.html , luego de registrarse , debe seleccionar el link de ayuda ( ? ) .

Saluda atentamente a Usted,
Servicio de Atención en línea
VTR Banda Ancha Chile .S.A .

A lo cual respondo caballerosamente…

Rodrigo:

Junto con saludarte me extraña mucho tu respuesta. Tus argumentos son tan vagos como decir que la persona no es es el titular de la cuenta ya que en su misma pagina al momento de ingresar el RUT del titular de la cuenta podras ver que automaticamente arroja el nombre del titular de la cuenta que obviamente no soy yo pero si quien les paga la cuenta.

Solo se exige que su tan promocionada campaña de ancho de banda sea efectiva a todos sus clientes  como no ha sido en este caso, ya que casi a un mes de su promulgacion via sitio web por su parte aun no es concreta.

Solo pido transparencia en lo que ofrecen y que cuando su Gerente diga que cumplio en entrevistas de informacion, cumpla con todos sus clientes y no solo con algunos.

Espero respuesta satisfactoria y definitiva y sin evasivas inutiles e irisorrias, como las que acabas de citar en tu mail, ya que dan una mala imagen a tu empresa para un cliente que tiene contratado los 3 servicios que ustedes ofrecen. Es de muy mal gusto que se rian de la gente.

Atte

Charles Smith